河南省郑州市的杨先生在河南移动空中充值代理点为自己的手机充值20元话费，几个小时后发现，刚充上的20元话费消失了。记者深入调查后查明，河南移动空中充值代理点都得到了授权，即如果代理点经营者认为某项充值有错，当天23时50分前可以对消费者的话费进行“错账冲正”。在消费者对所谓充值有错提出异议之后，电信运营商却开始推卸责任，没有及时取消这种授权，来防止消费者权益受到更多损害。该事件经本报曝光后，引发强烈反响，河南移动采取措施进行整改，统一收回了空中充值各级代理商返销权限。
●点评：河南移动这种空中充值代理体制无疑存在漏洞，这种所谓的“错账冲正”为代理点侵权开启了方便之门，消费者如不是细心核对则难以发现，这不禁让人感叹：究竟有多少消费者就这样损失了话费。
