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你们好，我买了一部手机，在15天之内，我丢失了三包凭证和发票，要换机可以吗？

更新时间：2011-02-23 22:42:05
问题描述：
我在一家大商场 买了一部手机，在15天之内出现质量问题，结果要拿去换机，到了销售商家，那里工作人员告诉我：要带发票和三包凭证才可以检测，检测有原厂质量问题才可以退换机。没有正规发票和三包凭证只能保修。是这样吗？谢谢！
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4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 陈福猛律师
    陈福猛律师
    服务地区：福建-厦门
    需要有相应的票据为证。

    ——中国厦门陈福猛律师，您身边的法律顾问——
    2011.02.23 22:42:05
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  • 马强律师
    马强律师
    服务地区：福建-厦门
    这关键是买卖合同上的具体约定，和三包的含义确定了，个人认为必要时可以要求换机，是否有三包凭证和发票不应该影响换机或者维修义务
    2011.02.23 16:16:40
    点赞
  • 陈奇斌律师
    陈奇斌律师
    服务地区：福建-厦门
    要换机可以
    2011.02.23 21:32:56
    点赞
  • 陈福猛律师
    陈福猛律师
    服务地区：福建-厦门
    需要提供相应的凭证。

    ——中国厦门陈福猛律师，您身边的法律顾问——
    2011.02.23 22:29:01
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