买买了一部假手机，几天后就坏了。当我找到一个商人时，他说我可以换一个新的。后来，我知道手机是假的。在这种情况下，我可以要求退款吗？购买手机时只有一张收据、产品说明书和保修卡

更新时间：2022-08-14 13:11:01

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买买了一部假手机，几天后就坏了。当我找到一个商人时，他说我可以换一个新的。后来，我知道手机是假的。在这种情况下，我可以要求退款吗？购买手机时只有一张收据、产品说明书和保修卡

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 2. 消费者依照规定进行退货、更换

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