电器还没到货的退货问题
更新时间:2010-06-19 19:02:26
问题描述:
1.我在西门子看中一款洗衣机,然后拿着专卖店之前给我的宣传彩页去他们店里,指定要那款洗衣机,并写了个价格,问他们是否能给到这么优惠,他们老板说可以算一下,然后说:“7.5KG的白色可以这个价给你”(我指定这款是8KG,样子很相近,但功能不一样,7.5KG那款价格比较低),我们没有应他,以为他说可以做便让他开了单,付了钱,因为信任是专卖店,所以也没有当场核对型号,也没有开具发票。
2.回到家一看,型号错误,于是去问了他们,他们狡辩有跟我们说清楚,但我们要的那款洗衣机不能优惠给我们,说两款机差5-600元(第一次问他们价的时候,两款机差200多元),于是我说那不能做的话就退款给我们,当时他们表示,因为我们是刷卡的,得等钱到帐之后才能退给我们钱,要我们第二天再去,当晚我也退回我们购买洗衣机时送的赠品。
3.第二天过去,老板说钱还没到,要我们隔天晚点再去。
4.第三天过去,他们坚决不肯退,说公司公司有规定,说我们没有正当的理由。
我想请问,这种情况下,商量是否存在欺骗消费者的问题?我能否退货?商量没有明文规定说能退货,但也没有规定说不能退货?因为货品还没有出门。
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