旅游季外出旅游的人特别多，旅游可能会因行程、住宿等产生旅游纠纷。如果遭遇旅游纠纷应该怎么维权呢？在旅行中因旅行社违约、侵权的，消费者可以通过协商和解、调解、申诉、仲裁等途径维护自己的合法权益。那么，遭遇旅游纠纷怎么维权？找法网小编接下来为您分析。遭遇旅游纠纷的维权途径：一、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。二、请求消费者协会调解。《旅游法》规定，消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时，可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是调解必须遵守自愿和合法原则。１、愿原则包括两个方面：一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行；...

阅读全文 >>

旅游纠纷，是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。那么，旅游纠纷的特征有哪些呢？找法网小编接下来为您分析。旅游纠纷具有以下特征：(一)旅游纠纷内容复杂。旅游活动涉及面很广，旅游市场庞大，不仅涉及直接为旅游者提供六大要素(食、住、行、游、购、娱)的综合性服务行为，还跨越了不同的行业与领域。旅游活动涉及错综复杂的关系，由此产生的旅游纠纷自然也就多种多样。(二)旅游纠纷主体多元。有的法律纠纷的主体比较单一，而旅游纠纷的主体则呈现出多元化的特点，既可发生在旅游者与旅游经营者(如旅游饭店、旅游景点、旅游交通、旅游纪念品商店等)之间，也可发生在旅游经营者之间，还会发生在旅游者或旅游经营者与相关部门之间。(三)旅游纠纷中心突出。旅游纠纷是关于旅游法律关系主体权益的争议，在旅游活动中，旅游者、旅游经营者因接受服务或提供服务、因购买商品或提供商品而依法享有权利和利益，纠纷...

阅读全文 >>

随着旅行社业务经营主体的多元化，部分旅行社出现隐匿化倾向，“微信集赞送旅游”、“购买保健品特价旅游”、“2折旅游券”等频现。随之而来的是，无许可证经营旅游业务突出，部分个人和非旅行社组织大肆从事旅行社业务，旅游者维权难度陡增。那么，旅游维权有哪些要点呢？找法网小编为您解答。为了应对一些负面情况，在参加旅游时应当认真核实资质，选择正规旅行社，并签订旅游服务合同;遇有合同条款调整应当及时书面固定或者保存证据;旅行社如解除合同需要提前通知，否则构成违约;旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。旅游法规定旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。还专门规定包价旅游合同应当采用书面形式，旅游行程安排;旅游团成团的最低人数;交通、住宿、餐饮等旅游服务安排和标准;游览、娱乐等项目的具体内容和时间;自由活动时间安排;旅游费用及其交纳的期限和方式;违约责任和解...

阅读全文 >>

旅游已成为人们生活的主要内容之一，然而游客的权益受到侵害的事情却时有发生，这就要求旅游者在准备外出旅游时，有必要了解和掌握相关的法律常识，以便在合法权益遭受侵害或遇到旅游纠纷维权问题，能够依法维权。那么怎样才能够合理的处理旅游纠纷维权问题呢?找法网小编整理了相关内容，大家可以按照下面的要求来做。当旅游者遇到以下情形时，应当及时投诉并索赔：其一，旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门投诉。其二，旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但履行时只住普通宾馆，降低承诺的服务标准。其三，旅游经营者造成游客行李物品损失。其四，旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。其五，旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣产品，巧立名目、中途擅自增加费用等。其六，旅游经营单位...

阅读全文 >>

随着经济发展，大家的生活质量都有了飞跃的提升，也比较注意精神方面的追求，近年来旅游业一直处于直线上升的趋势，当旅游者在旅程中遇到旅游纠纷时，如何维权呢？要注意哪些方面？找法网小编接下来为您分析。要注意以下几个方面：一、在旅途中若遇旅游纠纷，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通，不能解决时，再与组团社联系，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议，听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见，应注意收集证据，待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许，也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施，接受旅行社的合理补救措施，并继续完成旅程。二、回程后，如游客认为旅行社的服务存在质量问题，可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实证据、对时效以及赔偿金额的期望值高低和旅行社对事件的处理结果，从上述五种方式中作出具体选择。如需向旅游管理部门投诉，投诉人应...

阅读全文 >>