近日，武汉市民常女士投诉称，她和多名业主购买的商品房外墙渗水，却在5年保修期内遭遇维修难。她很纳闷：为何保修单递了一份又一份，却屡遭敷衍搪塞？为何好不容易有人来修了，渗水依然如故？连日来，武汉多个小区中，常女士反映的问题并非个案。
常女士家住武昌南湖某小区。她说，2006年她和开发商签订购房合同，2007年装修入住。此后，一到下雨天，她家卧室的墙壁就严重渗水，白色墙纸上很快出现斑驳的黑色霉块。一打听，与她住在同一楼栋的4位业主也遇到了同样的问题。
3年来，常女士等5位业主多次向物业公司求援，也曾向有关部门反映，报修单填了一份又一份，但物业公司通过开发商联系建筑公司，对方要么找出各种理由拒绝维修，要么派人在漏水的墙面上简单地刷刷补补，漏水问题根本没有解决。其他多个小区，不少业主也有同样的遭遇。
据洪山区某小区业主委员会委员蒙核量介绍，该小区共有近 2000户居民，分别于2002年、2005年、2007年三期交房，房屋保修到期时间不一。今年以来，该小区共有96户业主向他递交维修单，都是外墙、飘窗渗漏水问题。另有多户已过保修期的业主反映，他们在保修期内就出现了墙面渗水问题，也曾向物业公司和开发商递交过维修单，但由于维修不彻底，渗水状况依旧。
蒙核量称，他根据业主反映总结出一个现象：距保修截止期限较远的，通常会有人维修，但一般都不彻底；距保修截止期限较近的，开发商和建筑公司便会用各种借口敷衍推托，业主只能眼看着保修期过去。
今年9月，在武汉房地产开发企业协会举行的建筑防水专题讲座上，不少与会专家表示，武汉市商品房小区普遍存在外墙漏水的情况，“建筑渗漏”成为困扰不少开发商和施工单位的难题。
面对这一难题，在某物业公司长期负责工程维修事项的熊先生称，确实存在房屋保修期内施工单位故意拖延维修时间、或者保修不彻底的现象。他认为，造成这一现象的主要原因是利益驱使。
他介绍，住建部颁布的《房屋建筑工程质量保修办法》规定，施工单位对外墙面防渗漏的工程保修期为5年。根据开发商同施工单位签订的承包合同，开发商会从工程款中扣留5%，作为保修金，待保修期满，再将尾款转给施工单位。
房屋保修期内维修，动用的正是这笔保修金。“维修会带来损失，不修或者糊弄一下就能赚钱，一些施工单位自然不会积极主动地考虑业主的利益。一旦拖过房屋质量保修期，便能拿到尾款；而在保修期外，业主就可以申请房屋维修基金进行维修了。”
一位不愿透露姓名的开发商坦言，虽然房屋竣工后有关部门会组织验收，但外墙漏水等情况当时往往很难发现；而验收之后一旦出现问题，又不符合退房条件，业主就会成为维权的弱势群体。“要解决保修期内维修难的问题，需要主管部门、开发商、施工方等各方共同努力，把好维修关。”他介绍，房屋建筑工程施工质量的监管，由建委负责；一旦作为商品房销售出去，则由房管部门监管。
武汉市城建委建筑工程质量监督站技术科负责人介绍，国家对房屋质量有着严格的标准，甚至细化到建筑步骤；但对于保修期内如何维修，则没有可参照的标准，导致在此过程中的监管无据可依。
武汉市房管局房地产开发处负责人认为，作为房地产开发行业主管部门，房管局只能对商品房的开发单位在房屋销售等领域进行宏观监管，业主投诉房屋保修期内维修难，房管部门可以质询开发商，但不能监管具体施工质量和维修质量，“这还需要有关部门对维修期内的房屋质量进行监管。”
