淘宝上自行车退款,商家明明说的是七天无理由退货,第二天不想骑了想退货,商家却说要满足他们的退货要求

更新时间:2023-02-19 21:42:09
问题描述:
淘宝上自行车退款,商家明明说的是七天无理由退货,可是我拿到的时候已经有点磕磕碰碰了,等了那么久也懒得调换,第二天不想骑了想退货,商家却说要满足他们的退货要求,运费自费,可是一开始明明说好的是七天无理由退货,我感觉按照他的意思就算运过去了他也不一定签收,还要浪费我寄回来的运费
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    根据你的陈述,依法处理
    2020.02.25 09:49:26
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    法律分析:可以退款,根据新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出,所以需要跟淘宝卖家联系,经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收,货物会原路寄回;如果已经收到货物,需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式,邮费可能要求买家出。
    如果协商失败,卖家不同意退货退款,可以申请淘宝介入,正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物,买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏,卖家不会不同意的。
    2023.02.19 21:42:09
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