我在网上买了个大理石餐桌，请问我现在找12315投诉的话，12315会处罚商家吗？会帮我解决争端吗？
更新时间：2019-06-19 13:18:23
问题描述：
我在网上买了个大理石餐桌，现在安装后发现桌衬断了，螺丝崩了三个，桌子也摇晃的厉害，我现在想要退货，可是商家以我没有提前验货，已经安装好影响二次销售为由拒绝我的要求，我又提出一千元赔偿，商家同样拒绝。请问我现在找12315投诉的话，12315会处罚商家吗？会帮我解决争端吗？
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