12315投诉商家会怕吗？为什么有些商家不怕呢？

更新时间：2018-05-02 01:24:54

问题描述：

之前我们学校门口有一家卖煎饼的，然后我就去吃了那个煎饼，谁知道后来回家就拉肚子，还去医院住了几天院，还跟单位上请了假，领导还克扣了我的工资，我想要请问一下这种情况我能不能够拨打12315去投诉这个煎饼果子的店呢12315投诉商家会怕吗？为什么那些商家就不怕我去投诉他们呢。

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李海律师
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你好。就食品问题你可以通过12315进行投诉，但12315就性质而言属于起舆论监督性质的一种维权途径。12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，就是说为你和商家提供协商和调解的途径，不会作任何处罚。

2018.05.01 15:27:29

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樊文兵律师
服务地区：山西-太原

您好，拨打12315是商家进行一定的调查的。工商行政管理会对你的行为进行调查，并依据调查结果对你（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等。但是一切都要以事实为依据，如果商家在没有犯错的话当然也不用担心。

2018.05.01 15:26:14

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李霖宣律师
服务地区：山西-太原

12315是消费者协会，本身不是行政单位，没有行政处罚权。它主要是一个舆论监督的作用，消协曝光的不良商家，大家就不消费咯。

2018.05.02 01:24:54

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