这家商店卖假货，我投诉商家会有什么后果吗？

更新时间：2019-01-28 08:00:17

问题描述：

之前我去到一家商店买东西，但是去到这个商店以后发现里面的东西基本上都是假的，所以我觉得这家店特别的恶心，而且当时商家好像也看出了我的疑问，所以对我态度十分的差，我想请问如果我拨打12315投诉商家会怕吗？他们如果被投诉以后会受到怎样的惩罚呢？

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徐文波律师
服务地区：江西-上饶

您好，消费者拨打12315投诉商家是维护消费者权益的。消费者到12315投诉后，消协（12315是消协的电话）会来组织你去协商解决。若你与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。工商行政管理会对你的行为进行调查，并依据调查结果对你（企业、商户）进行行政处罚。

2018.05.01 15:42:34

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汪健律师
服务地区：江西-上饶 137-5534-7983

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你好，12315是消费者投诉维权的有效途径之一，是工商局内设的消费者申诉处理机构。如果查证属实，商家的确违反了相关的工伤行政管理法律法规，12315是会将情况上报行政部门，由行政部门对商家进行查处的，所以对商家来说是有一定的威慑力的。

2018.05.01 15:41:08

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蔡明红律师
服务地区：江西-南昌 139-7089-0896

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你好，协商不成起诉解决，，，，，，，，，，，，，，

2018.05.03 12:24:37

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三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：

（1）在所辖行政区域内;

（2）有明确的被投诉方;

（3）有具体的投诉请求、事实和理由;

（4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人;

（5）未超出投诉期限;

（6）属于工商行政管理机关管辖范围;

（7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。

2018.06.22 16:35:58

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当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时，都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。

消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。

2018.11.29 09:45:18

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　　12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。　　为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

2019.01.28 08:00:17

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