这个其中涉及到交通，造成了很大损失。我们支付13的钱购买视频，请问这样的纠纷要如何处理
更新时间：2018-12-18 14:52:11
问题描述：
你好，之前订购了一套婚纱旅拍，拍摄前沟通确认了拍摄风格，但实际拍摄出来完全不是按照确认的效果拍的，同时有一组照片因为摄影师技术问题打光不到位导致整一组片子是黑的完全不可使用。我们是去国外拍摄的，这个其中涉及到交通，旅费等等，但最终却没有得到可用照片，造成了很大损失。我们签订的拍摄合同里包含照片及视频两项内容，我们提出的解决方案是综合各项损失，我们支付1/3的钱购买视频，照片我们不要了。但对方提出需要我们支付2/3的钱才能给我们视频。想请问这样的纠纷要如何处理，谢谢
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