网购被人商家坑了，请问网络消费维权要怎么进行？

更新时间：2018-06-09 10:12:47

问题描述：

我们公司我玩的最好的一个同事，过两天就要生日了，所以我在网上给她买了一条项链，我居然被商家给坑了，根本就不是一条纯银的项链，我现在想要维权，不知道应该怎么做，所以请问一下律师，网络消费维权要怎么进行呢？谢谢

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冯大亮律师
服务地区：重庆-重庆

您好，随着网购的流行，网络消费维权问题逐渐增多。网购维权要注意保留证据，如果在网购过程中对商品不满意需要维权时，要做好取证工作，如果出现网购纠纷，消费者应立即向网购平台的客服申诉，并递交证据。同时可向该购物平台所在地的工商局或市场监督管理局投诉，并递交证据。

2018.06.09 10:10:59

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杨力律师
服务地区：重庆-重庆

网络购物需谨慎，网络购物中，如果发现自己被卖家欺诈，您可以选择首先跟卖家进行沟通，协商解决问题，如果遇到的卖家态度十分恶劣，你可以选择网上客服介入解决纠纷，或者是直接进行网页投诉店铺。网购侵权一定要及时维权。

2018.06.09 10:12:47

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