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天猫投诉卖家

更新时间：2016-04-08 22:17:34
问题描述：
天猫投诉卖家，收到商品存在严重质量问题，要求换货却要自己承担运费，我现在要求退货退款，商家不予理睬，申请退货退款商家拒绝我的申请，天猫都这样不靠谱了，申请了天猫客服介入，也是没联系我，天猫客服和商家都是一样的，帮着挣钱的商家，消费者一点维护自己的权益都没有了！
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 谢文强律师
    谢文强律师
    服务地区：四川-成都
    你好，可以再联系下客服要求进行处理，对方不予理睬的，可以投诉该客服。
    2016.04.05 10:11:11
    点赞
  • 都燕果律师
    都燕果律师
    服务地区：四川-成都 139-8061-6860
    咨询我
    可向消费者协会进行投诉。
    2016.04.05 09:51:56
    点赞
    请问消费者协会要怎么投诉呢，投诉平台怎么操作呢？
    2016.04.05 10:03:23
    可直接向你们当地的消协进行投诉。
    2016.04.05 10:13:31
  • 辜建勇律师
    辜建勇律师
    服务地区：四川-成都 139-8001-6865
    咨询我
    可以诉讼
    2016.04.05 09:13:54
    点赞
  • 李小利律师
    李小利律师
    服务地区：四川-成都
    您好，可以向消协投诉。
    2016.04.05 10:01:59
    点赞
  • 李建军律师
    李建军律师
    服务地区：四川-成都
    协商不了，可以起诉
    2016.04.08 22:17:34
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