面对实体店商家不退货的情况，消费者首先可以尝试与商家进行协商。在发现商品存在质量问题后，尽管店员可能拒绝退款，但消费者有权要求找经理来进一步沟通。
经理作为店铺的管理者，通常拥有更多的决策权，尤其是在面对价格昂贵或常客的情况下，经理往往会根据具体情况进行酌情处理。
找法网提醒，若与商家协商无果，消费者可以通过多种途径进行投诉维权。
1.最直接的方式是拨打消费者热线12315，向相关部门反映问题。根据消费者权益保护法规，消费者在购买商品后享有七天无理由退换货的权利。因此，如果实体店拒绝退货，消费者完全有理由进行投诉。
2.如果商家的态度恶劣，甚至对消费者进行言语攻击，消费者还可以考虑致电当地的新闻媒体，要求报道和关注。媒体的曝光将对商家形成舆论压力，有助于推动问题的解决。
在进行投诉维权之前，消费者需要充分保留相关证据。这些证据包括但不限于消费小票、收据、发票以及商品质量问题的照片或视频。这些证据将作为消费者维权的重要依据。
1.在与商家沟通或投诉过程中，消费者应保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。如果可能的话，消费者还可以考虑将与店员的对话进行录音，以备不时之需。
2.在应对实体店不退货问题时，消费者还可以考虑更换商品作为一种折衷的解决方案。如果商家同意更换一个有质量问题的商品，那么消费者可以避免长时间的投诉过程，同时减少自己的损失。
