实体店商家最怕什么投诉

更新时间：2023-12-14 12:54

实体店商家最怕什么投诉

郑朝建

江苏容睿律师事务所

律师解答

实体店商家最怕的是售假投诉。发生消费者权益纠纷时，消费者可以通过以下方式投诉商家：可以拨打12315电话进行投诉；可以向消费者协会投诉；可以去当地的工商行政部门投诉等。

法律依据

《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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