未成年人在家长不知情的情况下充值游戏，家长可以申请退款：
1.具体操作上，家长可以前往游戏公司的官方网站，或者拨打其客服热线，咨询并申请退款。
2.在申请过程中，家长需要提供相关证明材料，以证实是限制行为能力人（即未成年人）进行了充值行为。通常，经过协商，游戏公司会退还部分或全部充值金额。
3.如果游戏公司未能及时响应或拒绝退款，家长应第一时间向充值平台或游戏公司反馈问题，通过应用商店软件下载页面或官方网站找到沟通方式，明确表述事实情况和退款需求。
找法网提醒，未成年充值游戏后，若遇到问题需要投诉，家长可以选择以下渠道：
1.前往游戏公司的官方网站或拨打其未成年人保护热线，咨询客服并提供相关证明材料，申请退款或解决其他问题。
2.通过应用商店软件下载页面或官方网站找到游戏公司的沟通方式，直接表述事实情况和需求，尝试在双方的沟通过程中解决诉求。
当未成年充值平台拒绝退款时，家长可以采取以下措施来维护自己的合法权益：
1.家长应收集并保存好相关证据，包括平台的基本信息、账号注册时间、玩游戏的时间段、转账记录等。这些证据在后续的法律程序中将起到关键作用。
2.家长可以尝试通过调解来解决纠纷。如果涉及的金额较大，家长可以向当地派出所报案。但需要注意的是，如果案件不涉及诈骗等刑事犯罪，民警通常会主张双方进行调解。
3.若调解不成，家长可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，家长需要明确被告（即充值平台运营方）的所在地，并向其所在地的基层人民法院提起诉讼。
