未成年人在家长不知情的情况下充值游戏，家长有权申请退款，具体如下：
1.退款流程首先要求家长积极与游戏公司或充值平台沟通。
(1)家长可以去游戏公司的官方网站查询相关信息，或者直接拨打游戏公司的客服热线，咨询并说明情况。
(2)在沟通过程中，家长需要提供充分的资料证明充值行为是由未成年人完成的，比如交易记录、未成年人身份证明等，以协商退还部分或全部款项。
(3)通常情况下，只要能证明是限制行为能力人进行的充值，钱款是可以依法退还的。
2.如果双方无法在这一环节达成共识，家长可以考虑通过法律手段来维护自身及未成年人的合法权益。
找法网提醒，未成年充值游戏后，家长若发现平台未按规定退款，可以通过多种渠道进行投诉。
1.家长可以继续尝试与游戏公司或充值平台沟通，提供资料证明充值行为是由未成年人完成的，并表达退款需求。
这通常可以通过游戏公司的官方网站、客服热线或应用商店软件下载页面找到沟通方式。
2.家长还可以考虑向相关监管机构或消费者协会投诉，以寻求更专业的帮助。
3.微信关注游戏公司的官方客服账号也是一个有效的投诉渠道，家长可以在此反馈问题，并提供相关证据，耐心等待处理结果。
当未成年充值平台拒绝退款时，家长可以采取一系列措施来维护自身权益。
1.家长应保存好所有与充值行为相关的证据，包括平台的基本信息、账号注册时间、玩游戏的时间段、转账记录等，这些证据在后续的法律程序中至关重要。
2.家长可以尝试通过调解的方式解决纠纷，比如向平台所在地的消费者协会或相关机构申请调解。
3.若调解不成，家长可以向当地派出所报案，虽然这通常不涉及刑事犯罪，但民警可能会主张双方进行调解。
4.若公安机关调解仍然无法达成共识，家长可以向法院提起诉讼。在民事诉讼中，家长需要向平台运营方所在地的基层人民法院提起诉讼，并按照法律程序进行维权。
