商家不处理退款是犯法的，商家在收款后拒绝退款的行为，特别是当合同中规定学费等费用不能退时，这往往被视为“霸王条款”，是不合法的。
1.消费者在购买商品或接受服务时，有权要求商家按照约定提供相应的商品或服务，若商家无法提供或提供的商品服务不符合约定，消费者有权要求退款。
2.商家拒绝退款，不仅违反了合同约定，也侵犯了消费者的合法权益。
3.在面对商家不处理退款的情况时，消费者有多种途径可以维护自己的权益。
(1)可以尝试与商家进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
(2)如果协商无果，消费者可以选择向法院提起诉讼，通过法律手段来维护自己的合法权益。
(3)可以向消费者协会投诉，或者请求消费者协会及依法成立的其他调解组织进行调解。
4.根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，消费者还可以向有关行政部门投诉，以寻求行政部门的帮助和支持。
当商家不退费时，消费者可以通过以下多种方式来维权：
1.协商沟通：消费者可以尝试与商家进行私下的沟通协商，表达退款意愿，并寻求双方都能接受的解决方案。这是最直接也是最经济的解决方式。
2.提起诉讼：如果协商无果，消费者可以委托专业律师向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明商家的违约行为。
3.投诉处理：消费者还可以向消费者协会投诉，由被诉方所在地的消费者协会或下属分会进行处理。消费者协会通常会为消费者提供咨询、调解等服务，帮助消费者解决纠纷。
4.调解解决：消费者还可以请求消费者协会或其他依法成立的调解组织进行调解。调解是一种相对温和的解决方式，有助于双方达成和解，避免法律纠纷的进一步升级。
5.行政投诉：消费者还可以向有关行政部门投诉商家的违法行为。行政部门通常会进行调查处理，对商家的违法行为进行处罚，并保护消费者的合法权益。
找法网提醒你，在退费纠纷中，律师的作用不可忽视。律师作为专业的法律服务人员，可以为消费者提供以下方面的帮助：
1.分析案情：律师可以帮助消费者分析案情和利弊得失，使消费者明确自己在诉讼中所处的地位，以及可能面临的法律风险和后果。这有助于消费者做出明智的决策。
2.调查证据：律师有权向有关单位和个人进行调查取证，获取对消费者有利的证据材料。这些证据材料在诉讼过程中将起到至关重要的作用。
3.参加诉讼：律师可以接受消费者的委托，代理消费者参加诉讼活动。在法庭调查和法庭辩论中，律师可以依法陈述意见和要求，为消费者争取最大的合法权益。
4.提供专业建议：律师还可以为消费者提供专业的法律建议和指导，帮助消费者了解法律程序和诉讼规则，以及如何更好地维护自己的合法权益。
综上所述，律师在退费纠纷中发挥着重要的作用。消费者在遇到退费纠纷时，可以考虑咨询或委托专业律师来维护自己的合法权益。
