产品出现质量问题时，消费者有权向销售者或生产者提出索赔要求：
1.消费者应尝试与商家沟通，指出产品存在的问题，并要求商家提供相应的解决方案，如退货、换货或维修等。
2.如果商家拒绝承认产品或服务存在质量问题，或者提供的解决方案无法令消费者满意，消费者可以采取进一步的行动。
3.具体来说，消费者可以收集与产品相关的证据，如购买凭证、产品照片、故障视频等，以便在后续的索赔过程中提供有力支持。
4.消费者还可以向当地消费者协会或相关监管部门投诉，寻求他们的帮助和支持。
在没有购物发票的情况下，消费者同样可以向销售者或生产者提出索赔要求。虽然发票是重要的购物凭证，但并非唯一的证据。消费者可以通过其他方式来证明购买事实和产品质量问题。
1.寻找与该商品有关联的其他凭证，如购物收据、电脑打印的小票、商品包装盒、使用说明书等。这些凭证可以作为购买事实的间接证据，帮助消费者证明自己的权益。
2.如果购买的是假冒伪劣商品，消费者可以通过再次购买一件同种商品来维护自己的权益。在购买时，一定要向销售者索要发票，并及时向有关部门进行举报和投诉。
3.消费者可以直接与销售者进行交涉，指出产品存在的问题，并要求销售者提供解决方案。尽管没有发票，但消费者可以回忆购买时的情形，并要求销售者本着诚实信用的原则予以处理。
4.消费者可以直接与生产厂家协商索赔。如果产品已经给自己造成人身和财产损失，且与销售者协商无果，消费者可以根据相关法律法规的规定，直接与生产厂家协商要求赔偿。
找法网提醒，产品质量问题索赔的法律依据主要包括《消费者权益保护法》和《产品质量法》等。这些法律法规为消费者提供了保护自身权益的法律依据和途径。
1.根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求销售者或者生产者赔偿。
2.《产品质量法》则对产品的生产、销售等环节进行了详细规定，明确了生产者和销售者的产品质量责任和义务。
