在商场跌倒受伤，受害人首先可以向商场的管理方提出索赔要求，要求其承担相应的责任。
1.如果商场管理方未能妥善处理或拒绝承担责任，受害人可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，寻求相关部门的帮助和介入。
2.如果受伤情况严重，受害人也可以直接向人民法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的合法权益。
3.在诉讼过程中，受害人需要提供充分的证据证明商场存在过错，如未采取防滑措施、未作出必要的提示等，以及自己的受伤情况和因此产生的损失。
找法网提醒，在商场跌倒受伤后，受害人应当保持冷静，及时收集相关证据，以便在后续的维权过程中使用。如果商场管理方拒绝承担责任，受害人可以通过以下途径进行维权：
1.与商场管理方进行协商，要求其承认过错并承担相应的赔偿责任。在协商过程中，受害人可以提出自己的诉求和依据，并尽量达成双方都能接受的解决方案。
2.如果协商无果，受害人可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，请求其介入调解。这些机构通常会提供法律援助和咨询服务，帮助受害人了解自己的权益和维权途径。
3.对于情况严重的，受害人可以直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，受害人需要聘请律师代理，并提供充分的证据来支持自己的主张。
