1.面对商家不退货不退款的情况，若您所购买的产品符合国家七日内无理由退货的标准，并且商品依然处在退货期内，您可以主动与商家进行线上沟通，明确表达退货的意愿。
2.如果商家以各种理由拒绝退货退款，您应当明确告知他们这是一种违反法律法规的行为。
3.《消费者权益保护法》第二十四条规定，卖家销售的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定或与当事人的约定进行退货，或者要求卖家更换、修理。
4.在沟通过程中，您可以保留好与商家的聊天记录或通话录音作为证据，以备后续维权之需。如果商家仍然坚持不退货退款，您可以考虑采取进一步的维权措施。
找法网提醒，当商家拒绝退货时，消费者有多种途径来维权。
1.您可以尝试与商家进行再次沟通，明确表达您的诉求，并指出商家的行为已经违反了相关法律法规。
2.沟通无果，您可以寻求消费者协会的调解帮助。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，他们会协助您与商家进行调解，争取达成退货协议。
3.您还可以选择拨打全国统一的消费者投诉热线12315进行投诉，或者直接向当地的市场监管部门举报商家的违规行为。这些部门会依法对商家的行为进行查处，并保护消费者的合法权益。
4.以上措施仍然无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼。在提起诉讼前，请确保您已经充分搜集了相关证据，以证明商家的行为已经侵犯了您的合法权益。
