卖家不退款怎样投诉卖家
更新时间：2025-02-25 02:02
找法网官方整理
导读：
卖家不发货不退款，投诉商家的方法是向交易平台、消费者协会等进行投诉。卖家不发货不退款投诉商家需要提供的证据包括订单截图、双方的聊天记录和退款申请记录等。
一、
卖家不退款怎样投诉卖家
1.向交易平台投诉。提供自己所掌握的证据，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失；
2.向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉；
3.向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决；
4.向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
二、
投诉卖家需要准备什么
找法网提醒，在投诉卖家之前，买家需要做一些准备工作以确保投诉的有效性。
1.根据投诉原因收集相关证据是至关重要的。这些证据可以包括与卖家的聊天记录截图，特别是卖家承诺发货但未履行的部分，以及买家在“已购买宝贝”页面所显示的购买时间和卖家未发货的截图。
2.买家需要明确投诉的理由和期望的结果，并在投诉说明中简洁、有条理地阐述情况，同时上传相关图片证明。
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怎样投诉商家不退款
针对商家不退款的问题，您可以通过多种渠道进行投诉。首先，您可以在购买平台上进行投诉，这种方式通常响应较快；其次，您可以拨打消费者投诉热线12315，他们会提供专业的指导和帮助；最后，您还可以向当地的工商部门进行投诉，他们的处理力度更大。请根据具体情况选择最适合您的投诉方式。
店家不退钱要怎么投诉
针对店家不退钱的核心问题，您可以多渠道进行投诉。首先，可以向购买平台反映情况以便快速得到响应；其次，拨打消费者维权热线12315，寻求专业指导和帮助；最后，如果问题仍未解决，可以向工商部门进行投诉，工商部门的介入力度更大。根据具体情况选择合适的投诉方式，以尽快解决不退款问题。
