当消费者申请退款但商家拒绝退还时，消费者有权采取进一步的行动来维护自己的合法权益，具体如下：
1.消费者可以直接向当地的工商行政管理部门提出投诉。这一步骤是消费者依法维权的重要途径，也是促使商家履行退款义务的有效手段。
2.依据现行有效的《消费者权益保护法》规定，商家故意延迟履行退货义务的行为将被视为违反民法准则。如果其他相关法律法规对处罚机构及处罚措施有明确规定，那么需按照这些规定执行。
3.若无法律明文规定，则工商行政管理部门或其他相关行政部门将责令商家改正，并根据情节轻重给予相应的处罚，如警告、没收违法所得、罚款等。
4.对于情节特别严重者，还可能被勒令停业整顿，甚至吊销营业执照。
因此，面对商家拒绝退款的情况，消费者应积极向工商行政管理部门投诉，并保留好相关证据，以便在维权过程中提供有力支持。
1.当商家拒绝退款时，消费者除了可以向当地的工商行政管理部门投诉外，还可以考虑向消费者协会或其他相关部门反映情况。
2.在投诉过程中，消费者应提供详细的购物凭证、退款申请记录以及商家拒绝退款的相关证据。这些证据将有助于相关部门了解事实真相，并依法对商家进行查处。
3.消费者也应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言辞，以免影响维权效果。
1.商家要求消费者先退货再退款的做法，在一定程度上是合理的。找法网提醒，因为退货是退款的前提条件之一，只有确保商品已经退回给商家，商家才能确认商品的状态并据此进行退款处理。
2.在具体操作中，商家和消费者应就退货期限、退货方式、退款时间等事项进行明确约定。
3.如果消费者在约定的退货期限内未能及时退货，或者与商家就退货事宜未达成共识，那么这种行为可能构成不当得利，商家有权依法追责。
4.如果消费者在退款手续完成后仍然收到了商家发来的货品，那么双方应协商处理方式。
(1)如果消费者仍需使用该货物，可以主动与商家联系商讨支付货款事宜；
(2)如果不再需要这些货物，则应与商家沟通并协商退货事宜。
在整个过程中，双方应保持沟通顺畅，共同协商解决方案。
