当物业擅自停水停电时，业主可能会感到困扰和无助。在这种情况下，最有效的投诉部门是当地的房地产行政主管部门。
1.因为根据《物业管理条例》的相关规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
2.如果物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害，业主有权向房地产行政主管部门投诉，以维护自己的合法权益。
3.在投诉时，业主应准备好相关证据，如物业服务合同、停水停电通知等，以便主管部门能够更好地了解情况并作出处理。
4.业主也可以通过与物业公司沟通、协商的方式，寻求问题的解决方案。如果物业公司拒绝履行其义务，业主可以向主管部门提出更正式的投诉，要求主管部门介入调解或处罚。
物业停水停电的行为，往往被视为违反了物业服务合同中的相关约定。
1.根据《物业管理条例》第三十四条的规定，物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务等内容进行约定。
2.如果物业公司擅自停水停电，实际上就是在剥夺业主的基本生活权益，这显然与合同中约定的服务内容不符。
因此，当物业公司停水停电时，业主可以依据物业服务合同中的相关条款，要求物业公司恢复供水供电并承担相应的违约责任。
在物业服务过程中，物业公司可能会遇到业主拖欠物业费的情况。然而，这并不意味着物业公司有权采取停水停电等方式来催缴物业费。
1.根据《民法典》第九百四十四条的规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。
2.因为停水停电等措施会严重影响业主的正常生活秩序和合法权益，不符合法律的规定和道德的要求。
3.如果业主拖欠物业费，物业公司可以通过合法途径进行催收，如与业主沟通协商、发送催缴通知单、向法院提起诉讼等。
4.物业公司也应该加强自身的管理和服务水平，提高业主的满意度和信任度，从而减少业主拖欠物业费的情况发生。
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