当高空坠物造成他人损害时，民事责任的认定遵循以下原则：
1.如果能确定具体的侵权人，即由该侵权人依法承担侵权责任。然而，在很多时候，确定具体的侵权人可能非常困难。
2.如果无法确定具体的侵权人，那么除了能证明自己不是侵权人的情况外，可能加害的建筑物使用人需要给予补偿。
这种补偿是基于公平原则，让可能加害的人分担损失。
3.在补偿后，这些可能加害的建筑物使用人有权向实际的侵权人追偿。
4.物业服务企业等建筑物管理人在此类事件中也扮演着重要角色。他们应当采取必要的安全保障措施，以防止高空坠物事件的发生。
如果他们没有采取这些措施，那么他们将依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。
在高空坠物致人损害的情况下，也存在一些免责情形。
1.如果“可能加害的建筑物使用人”能够确定具体的侵权责任人，那么他们就可以免除自己的责任。
这是因为他们可以通过自己的了解，找出实际的侵权人，从而避免承担不必要的责任。
2.如果“可能加害的建筑物使用人”能够举证证明自己不是侵权人，那么他们也可以免除自己的责任。
例如，他们可以提供证据证明自己在侵权行为发生时并不在建筑物内，或者伤人物品并不属于自己，从而在时间上或客观方面免责。
3.不可抗力也是一种免责情形。
根据《民法典》的规定，因不可抗力造成他人损害的，不承担责任。
1.对于高空坠物的行为，如果属于故意行为，那么除了需要承担民事责任外，还可能构成刑事犯罪。
2.根据相关法律规定，故意从高空抛掷物品，危害公共安全的行为，可能构成高空抛物罪。对于这种行为，不仅需要追究刑事责任，还需要对被害人进行民事赔偿。
总的来说，高空坠物致人损害民事责任的认定需要考虑多种因素，包括是否能确定具体的侵权人、是否采取了必要的安全保障措施等。
同时，也存在一些免责情形，如确定具体的侵权责任人、举证证明自己不是侵权人以及不可抗力等。对于故意行为造成的高空坠物，还需要追究刑事责任。
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