购房纠纷发生时，没有专门的投诉处理部门，应首先寻求与开发商或卖房者进行协商解决。
1.如果协商无果，可以向当地的房管部门投诉，请求其介入调解。房管部门作为房地产行业的主管部门，对于购房纠纷的调解具有一定的专业性和权威性。
2.如果调解仍无法解决问题，购房者还可以选择向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起民事诉讼。
购房纠纷的解决途径主要包括协商、调解、仲裁和诉讼四种方式。
1.协商：这是解决购房纠纷的首选方式。购房者和开发商应本着平等、自愿的原则，通过友好协商，寻求双方都能接受的解决方案。
2.调解：当协商无果时，购房者可以向当地的房管部门、消费者协会或其他组织部门申请调解。调解人员会根据相关法律法规和政策规定，对双方进行说服教育。
3.仲裁：如果协商和调解都无法解决问题，购房者可以选择向仲裁机构申请仲裁。购房者和开发商必须在购房合同中约定仲裁条款，否则仲裁机构将不予受理。
4.诉讼：如果仲裁也无法解决问题，购房者可以向人民法院提起民事诉讼。法院将根据事实和法律，对购房纠纷进行审理，并作出具有法律效力的判决。
仲裁和诉讼是解决购房纠纷的两种重要方式，各有其特点。
1.仲裁：仲裁是一种非诉讼的纠纷解决方式，具有高效、灵活、保密等特点。仲裁裁决具有法律效力，一旦作出即具有约束力。
2.诉讼：诉讼是一种通过法院审理案件来解决纠纷的方式，具有权威性、公正性和强制性等特点。诉讼程序相对复杂，耗时较长，但判决具有强制执行力。
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