商场租金退还的问题，首先需要明确的是，即使没有签订正式的书面合同，如果双方之间存在口头协议或者其他形式的约定，这仍然被视为合同成立。
因此，在大多数情况下，没签合同并不意味着可以随意退还商场租金。然而，具体能否退还租金还需考虑以下因素：
1.双方约定：
(1)如果商场和租户之间有明确的约定，比如口头协议或者其他形式的书面文件，那么双方应该按照约定执行。
(2)如果约定中包含了退还租金的条款，那么租户在符合约定条件的情况下是有权要求退还租金的。
2.法律规定：在某些情况下，法律规定可能会对商场租金的退还产生影响。
(1)如果商场存在严重的质量问题或者违反了相关的法律法规，那么租户可能有权要求退还租金。
(2)如果商场在租赁期间未能提供符合约定的服务或者设施，那么租户也可以要求退还相应的租金。
3.公平原则：在某些情况下，虽然没有明确的法律规定或者约定，但是根据公平原则，商场可能需要退还部分或者全部租金。
例如，如果商场在租赁期间突然关闭或者无法继续提供租赁服务，那么租户可以要求退还剩余的租金。
当商场和租户之间存在租金退还的争议时，双方可以尝试通过协商的方式解决问题。具体的协商方式如下：
1.沟通：双方应该进行充分的沟通，了解对方的立场和要求。租户可以向商场提出退还租金的请求，并说明自己的理由和依据。商场也应该认真听取租户的请求，并给出自己的回应和解决方案。
2.谈判：在沟通的基础上，双方可以进行谈判，寻求达成一致的解决方案。
谈判过程中，双方可以就退还租金的金额、时间等具体问题进行协商。如果双方能够达成一致，那么可以签订书面协议，明确双方的权利和义务。
3.调解：如果双方无法直接达成协议，可以考虑寻求第三方的调解。比如，可以向当地的消费者协会或者相关的行业协会申请调解。
调解过程中，双方可以表达自己的意见和要求，由调解机构进行调解，并提出解决方案。如果双方接受调解方案，可以签订书面协议，解决争议。
1.如果双方无法通过协商或者调解解决租金退还的争议，那么租户可以考虑向法院起诉。
2.在起诉之前，租户需要收集相关的证据，比如租赁合同、租金支付记录、商场的服务质量问题等。
3.在起诉过程中，法院会根据双方提供的证据和法律规定，对争议进行审理，并作出判决。
4.如果法院认定商场需要退还租金，那么商场必须按照判决执行。
需要注意的是，向法院起诉是一种比较耗时和耗力的方式，而且并不一定能够保证租户获得完全满意的判决结果。
因此，在决定起诉之前，租户需要充分考虑自己的利益和成本，并寻求专业的法律咨询和支持。同时，在租赁过程中，租户也应该注意保护自己的权益，尽可能避免发生租金退还的争议。
看完文章，你是否对商场租金退还问题有了更全面的了解？如果还有疑问或需要法律建议，找法网随时为你提供帮助。
