在广告法的框架下，遭遇虚假广告时，消费者应首先将情况反映给工商行政管理部门和其他有关部门。
这些部门负责受理相关投诉和举报，同时有责任保护消费者提供的个人信息。如遇部门不作为，消费者有权向上级机关或监察机关提出举报。
值得注意的是，消费者在进行投诉举报时，可以通过多种方式，例如拨打12315热线等。
《广告法》第五十三条是关于投诉和举报违法行为的规定。
本法强调任何单位或个人都有权向工商行政管理部门和相关部门投诉举报违反广告法的行为。
为了促进社会监督，法律规定了便捷的投诉举报渠道，并要求相关部门在七个工作日内处理投诉举报并通知举报人。
这一规定旨在加强广告监管，保护消费者权益，并对不履行职责的部门实行问责。
处理投诉举报时，相关部门应该在七个工作日内作出反应。处理方式根据具体情况而定，可能包括立即调查、立案或转交至管辖部门。
如果相关部门未依法履行职责，公民可向上级或监察机关举报。
为鼓励公众参与监督，保护举报人，相关部门必须为投诉、举报人保密。
《广告法》的相关规定使得对广告违法行为的监督更为透明和高效。
