当消费者遭遇虚假广告时，首先可以向工商行政管理部门和其他相关部门进行投诉和举报。
若这些部门未能依法履行职责，消费者还有权向上级机关或监察机关提出举报。
在接到举报后，相关部门有义务在七个工作日内进行处理，并对举报人的个人信息予以保密。
这些规定既保护了消费者的合法权益，也鼓励了公众对不法广告行为的监督。举报可以通过拨打12315热线等多种渠道进行。
处理投诉和举报时，由于涉及部门众多且情况复杂，相关部门应根据原则性规定在收到举报后七个工作日内作出处理，并告知举报人。
处理方式多样，包括立即调查核实、受理立案，或移交有权部门等。
若相关部门未能依法行动，可向上级机关或监察机关举报，后者应依法处理并通报结果。
《广告法》第五十三条规定了投诉和举报违法广告的相关条文，明确了任何单位或个人均有权投诉和举报。
工商行政管理部门和有关部门应公开受理投诉和举报的渠道。
本法还强调了保密原则，要求相关部门为投诉、举报人的信息保密，以保护其安全并鼓励公众参与监督。
