1.通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或...
2.通过拨打商家所在地12315；消费者投诉电话来处理；
3.通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理；
找法网提醒您，提起讼诉必须具备的法定条件：
1.原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
2.有明确的被告；
3.有具体的诉讼请求和事实、理由；
4.属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。
找法网提醒您，商家欺骗消费者可以要求进行三倍赔偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条各地，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；
增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
