物业采取必要的安全保障措施的，高空抛物由抛物者承担责任，物业无需负责。但如果物业未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。
高空坠物可以向公安机关或物业管理部门投诉。禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任;经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。
物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生;未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。
发生高空坠物的，不是投诉而是报警。高空抛物造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任;但是如果无法确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。
找法网提醒您，高空抛物罪的构成要件如下：
1.客体要件，高空抛物罪侵犯的客体是公共秩序的管理，从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿；
2.客观要件，一般表现为从建筑物或者其他高空抛掷物品，属于情节严重的行为，这里的情节严重应当是造成了人员伤害及重大财产损失；
3.主体要件，一般的主体，行为人已满16周岁的就可以达到该罪的刑事责任年龄，未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任；
4.主观要件，当事人表现为故意，可以是故意也可以是过失犯罪，如果是过失犯罪，则处罚相对于故意会轻一些。
