火车退票扣手续费用是根据火车票的购票时间和退票时间的间隔以及车票类型不同决定的。开车前15天以上退火车票不扣手续费，开车前48小时以上退火车票扣票价5%的手续费，开车前24小时以上、不足48小时退火车票扣票价10%的手续费，开车前24小时以内退火车票扣票价20%的手续费。
1.已拿到纸质火车票的乘客：退票时要到火车站窗口办理。退票时，火车站工作人员在收取退票手续费的时候，同时会给您一张退票手续费凭证，也就是我们所说的12306退票手续费发票。注意，退票时要携带购票时使用的有效的二代身份证原件。
2.未取出纸质火车票：可直接登录12306选择退票。自退票当日起10天内，乘客可携带有效的二代身份证原件到火车站窗口索取退票手续费发票。
找法网提醒，网上火车票退票退款分两种情况，这两种情况的退票到帐时间是不一样的。下面来看看：
1.旅客在12306网上预订火车票之后并未去火车站换取纸质车票，此时旅客只需在12306网上办理退票手续，一般而言火车票退款会在15个工作日内返还旅客账户。
2.旅客在12306网上预订火车票并且已经到火车站换取了纸质车票，这种情况下旅客必须携带个人身份证件前往火车站售票窗口办理退票手续，火车票退款会在退票手续办完后的20个工作日内返还旅客账户。
火车票退票后多久能到账分为两种情况而定，未换取纸质车票的15个工作日内，换取纸质车票的就会在20个工作日内返还，新规定下进行退票时在48小时以上退票就会收取5%的退票费，距离开车时间越短手续费越高，如果遇到退票金钱在规定时间内没有到账的情况，应该拨打电话进行投诉，防止自己的金钱遭到损失。
