开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5％计，24小时以上、不足48小时的按票价10％计，不足24小时的按票价20％计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5％的退票费。
网上退票的钱在15个工作日内会到账。
旅客提交退款申请后，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退款额将在规定时间内退回原购票时所使用的在线支付工具。
退款通常会在15个工作日内到账；如15个工作日内没有到账，请咨询在线支付工具或发卡行客服或查看所使账户的网银交易明细。
如咨询发卡行客服或查看交易明细后，仍未查到退款信息，请致电12306，12306会协助解决退款问题。
火车票退票后，立即就可以购买新的车票。
退票有两种方式：一是已经拿到纸质车票的，只能到车站售票口退票，退票后，当即就可以购买新票。
二是网上退票，在网上预定的车票，还没有换取纸质车票，就可以在网上办理退票。只要最后提示一票成功，就可以立即购买新的车票。
只要原车票退票成功后，就可以再次购买。铁道部规定：同日同一车次，一人限购一张车票；坐车时间有冲突的列车，不能同时购票。
造成退票后不能再次购买的原因：１、网络问题，可以重新登录查看是否退票成功；２、第三方网络平台购的票，退票需要向12306提交信息，会有时间差，需耐心等待。
以上就是找法网小编为大家介绍的关于网上退票扣多少手续费的相关内容。所以在网上购票的时候一定要规划好自己的行程，要预留足够多的时间，即使要退票的话，也要尽可能的提前，这样才不至于造成多大的损失，而且还能够让需要的人买到票。
