网购无理由退货退款的法律规定

更新时间:2023-03-06 15:40 找法网官方整理
导读:
网购无理由退货退款的法律规定是消费者权益保护法第二十五条,规定消费者有权七日内无需说明理由即可退货退款,但是商品属于鲜活易腐,消费者定作,报纸、期刊的除外。
一、

网购无理由退货退款的法律规定

  网购无理由退货退款的法律规定:

  《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

  (一)消费者定作的;

  (二)鲜活易腐的;

  (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

  (四)交付的报纸、期刊。

  除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

  消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

二、

遇到网购纠纷如何解决

  遇到网购纠纷的解决可通过以下常见方法进行有效维权:

  1.向网络交易平台客户服务部门进行投诉或举报。

  2.拨打12315电话向工商部门投诉。

  3.拨打12365电话向质检部门投诉。

  4.向公安部门报案。消费者遇到网购诈骗时,应及时向各地公安局网监处报案,也可拨打110电话报警。

  5.向人民法院提起诉讼。

网购无理由退货

三、

网购退货运费谁承担

  找法网提醒您,网购退货如果是商品质量问题的,运费由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费一般由买家自行承担。如果消费者购买商品时购有运费险或者商家有赠送运费险的,也可以由保险公司支付运费。

温馨提示:法律问题具有较强的专业性,如有疑问,建议一对一咨询专业律师
我在消费维权领域有丰富的实战经验 ,如果你需要针对性解答,可以向我在线咨询。
响应时间 平均2分钟内
已帮助 183954
在线咨询
声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
相关知识推荐
退货不退款触犯哪一条法律?
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
卖方以各种理由退货退款,货到了
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议 立即咨询 律师,并详细描述自身问题,以获得 针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
网购香水七天无理由退货,商家以拆封为理由拒绝退款
你好,如果对方拒绝退款,可以起诉的。
网购退货、退款问题
可以要求退款.
网购退款,不退货退款
买家说法于法有据
卖假货去哪举报
卖假货去哪举报
消费者权益
拼多多正式退款后,卖家起诉我该怎么办?
你好,建议你寻求客服的帮助
账号已经给了他别人不给你钱,这是违法的
你好,可以要求对方还钱或交出游戏账号,如拒不履行可以起诉
你好合作医疗现在还能交费吗?
合作医疗现在还能交。现在参保缴费按照规定需要到缴费之日起三个月后方能享受住院报销。新型农村合作医疗的参保办理主要有三种方式:乡、村干部上门集中收缴;村集体经济代
绥化改造房屋复议程序怎么规定
房屋拆迁补偿不服申请复议流程为:1、到作出拆迁补偿方案部门的本级人民政府或者上一级主管部门申请行政复议;2、行政复议机关在五日内进行审查;3、申请人收到行政复议
天水修建房子复议程序是什么
要看案件具体是什么情况,不同案情,复议对象是不同的。
1分钟提问 海量律师提供在线解答
  • 1
    提交咨询
    详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
  • 2
    接入律师
    耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
  • 3
    获取解答
    还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询