网购无理由退货或消费者担运费 防止恶意退货

更新时间:2013-10-22 17:02
找法网官方整理
问题相似?直接咨询律师 >
导读:
原标题:网购无理由退货或消费者担运费防止恶意退货网购商品后不满意,消费者可以进行无理由退货,但要承担退回商品的运费。昨天提请十二届全国人大常委会第五次会议进行第三次审议的消费者权益保护法...

  原标题: 网购无理由退货或消费者担运费 防止恶意退货

  网购商品后不满意,消费者可以进行无理由退货,但要承担退回商品的运费。昨天提请十二届全国人大常委会第五次会议进行第三次审议的消费者权益保护法修正案草案对消费者“后悔权”、网络交易平台责任等内容做出了修改。

  焦点一

  消费者承担运费 防恶意退货

  买了衣服后频繁退换货、为骗“运费险”恶意退货、去竞争对手的网店里购买全部商品然后退货……目前,网购在退货方面存在种种问题。

  今年4月,消费者权益保护法修正案草案初审稿规定消费者有“后悔权”,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,无需说明理由。对于草案一审稿,有委员提出,恶意退货和“后悔权”的滥用,可能会让卖家和买家之间对于谁来承担退货运费产生纠纷。

  今年8月的二审稿规定,经营者应当自收到退回货物之日七日内返还消费者支付的商品价款,但没有明确运费由谁承担。审议中,有委员提出,应本着责任分担,减少恶意退货情形。为此提议,由消费者承担退货的邮费或其他退货成本。

  对此,本次三审稿中明确规定,“退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。”

  焦点二

  无理由退货 拒绝数字化商品

  定制的婚纱、新鲜的水果、订阅的期刊不能退货,那从网上下载的手机铃声如果不满意能退吗?

  二审稿中规定了五类“无条件退货”的“例外品”:消费者定做的,鲜活易腐的,消费者拆封的音像制品、计算机软件,交付的报纸、期刊和其他根据商品性质不宜退货的。

  审议中,有一些常委会组成人员、代表提出,建立网络销售商品的无理由退货制度是好的,但也应防止权利滥用,应进一步明确不适用无理由退货的商品种类。

  法律委员会经研究,建议增加列举在线下载的数字化商品不适用无理由退货。本次三审稿中把不宜退货的第三类商品修改为“消费者拆封的或者在线下载的音像制品、计算机软件等数字化商品。”

  焦点三

  不提供销售者地址 网络平台要赔偿

  在淘宝网的一家店铺里买了平板电脑,收到的却是一箱废纸,卖家说是快递的问题,这时淘宝网要承担什么责任呢?消法修正案草案二审稿规定,网络交易平台要与销售者或服务者承担连带责任

  有些委员提出,网络交易不同于实体交易,具有虚拟性的特点,在网络交易平台上销售商品的电商数量庞大,对二者不加区别对待也不一定对消费者有利,建议合理确定网络交易平台的责任。周天鸿委员曾在审议时提出,对网络平台提供者的责任应当慎重考虑,有的平台对卖家进行认证,有的则很难进行全部认证。

  本次三审稿规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

温馨提示:法律问题具有较强的专业性,如有疑问,建议一对一咨询专业律师
声明:该作品系作者结合法律法规、政府官网及互联网相关知识整合,如若内容错误请通过【投诉】功能联系删除。
律师解答动态
吴亮律师
吴亮律师
1分钟前
刚买的黄金24小时内能否退货,得看购买时的约定。要是商家有承诺24小时无理由退货,那就可以退。要是没
吴亮律师
吴亮律师
7分钟前
首先,你要收集公司垮掉且无收入的证据,像公司注销证明、财务报表、相关合同终止协议等。然后,向区上说明
吴亮律师
吴亮律师
10分钟前
手术感染责任判定得看具体情况。若医院在手术过程中没遵守操作规范,像消毒不彻底、器械灭菌不合格等,那医
吴亮律师
吴亮律师
12分钟前
这种情况一般是能申请增加额度的。你可以收集好病历、费用清单等能证明你实际医疗花费情况的材料,去申请提
吴亮律师
吴亮律师
17分钟前
社保卡被冻结通常能在别的银行重新申请办理。先确认冻结原因并解决相关问题,然后持有效身份证件到想办理的
吴亮律师
吴亮律师
19分钟前
宠物航空托运死亡,可先收集托运合同、宠物健康证明、死亡证明等证据,与航空公司协商赔偿。协商时说明宠物
吴亮律师
吴亮律师
25分钟前
游戏账号充值1万多被盗,可先收集能证明账号归属和被盗的证据,像充值记录、聊天记录、登录异常信息等。接
吴亮律师
吴亮律师
27分钟前
孩子休学一年能否提前上学,主要看学校的规定和孩子的实际情况。通常学校会有休学和复学的相关制度。解决方
我也要提问