公众责任险是指被保险人在公众活动场所，因自己的过错行为导致他人的人身或财产遭受损害，依法应由被保险人承担的赔偿责任，保险公司根据保险条款进行赔偿。
一般公众责任险可以包括场所责任险、承包人责任险、承运人责任险三种，具体保险的保险责任以及理赔水平以保险合同约定为准。注意，公众责任险是有免责条款的，免责范围内产生的损害，保险公司不负责理赔。
公众责任险主要是保障在营业期间的运动场所、娱乐场所因施工造成意外事故，导致他人的人身伤亡或财产损失，这样就会由保险公司来进行赔付。可以看出，公众责任险是公共场所、游乐场所必须投保的。因此一般是由公共场所、游乐场所的负责人进行投保，并且投保的金额、保障的金额都是比较大的。
如果公共设施、公共场所投资了公众责任险，那么因为发生意外事故造成的第三方人身伤亡、财产损失，则会由保险公司依保险合同内容来承担赔偿责任。
１、保险标的无形。该险种的保险标的是被保险人的法律责任，为无形标的。
２、适用范围较广。该险种可适用于工厂、办公楼、旅馆、住宅、商店、医院、学校、影剧院、展览馆等各种公众活动的场所。
３、表现形式丰富。主要有普通责任、综合责任、场所责任、电梯责任、承包人责任等，我国则主要表现为场所公众责任。
１、保险人接到出险通知或索赔要求时，应立即记录出险的被保险人的名称、保险单号码、出险原因、出险时间与地点、造成第三者损害程度及受害方的索赔要求等；
２、进行现场查勘，调查核实责任事故的相关情况，并协助现场施救；
３、根据现场查勘写出查勘报告，作为判定赔偿责任和计算赔款的依据；
４、进行责任审核，看事故是否发生在保险期限内，是否在保险责任范围，受害人是否向被保险人提出索赔要求或起诉；
５、作好抗诉准备，必要时可以被保险人的名义或同被保险人一起出面抗诉；
６、以法院判决或多方协商确定的赔偿额为依据，计算保险人的赔款；
７、支付保险赔款。
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