保险合同一旦损坏或遗失，应及时到保险公司办理补发手续，办理补发保险合同手续时须携带投保人的身份证件、填写保险合同变更申请书并由投保人亲笔签名，若委托他人办理还需填写委托授权书并携带受托人的身份证件。
保险业务员说的和合同不一致想退保是可以的。退保是指在保单的有效期内，合同当事人的任何一方中途宣告解除保险合同并注销保险单的行为。在保险合同没有完全履行时，经投保人向被保险人申请，保险人同意，解除双方由合同确定的法律关系，保险人按照相关法律及合同的约定退还保险单的现金价值。
退保的流程主要包括：
1.投保人需要向保险公司递交退保申请书；
2.保险公司对投保人递交的退保申请书进行审核，若是通过审核的话，需要由保险公司的业务管理部门出具退保批单；
3.投保人需要携带身份证以及退保批单前往保险公司办理退保，并领取退保的费用。
找法网提醒您，保险合同的解除方式一般分为法定解除和意定解除两种。
1.法定解除。这是指当法律规定的事项出现时，保险合同当事人一方可依法对保险合同行使解除权。法定解除的事项通常在法律中被直接规定出来。
2.意定解除。意定解除又称协议注销终止，是指保险合同双方当事人依合同约定，在合同有效期内发生约定情况时可随时注销保险合同。意定解除要求保险合同双方当事人应当在合同中约定解除的条件，一旦约定的条件成就，一方或双方当事人有权行使解除权，使合同的效力归于消灭。
