近日，消费者徐女士怒气冲冲地向奉贤消保委投诉，她在某健身中心锻炼身体时，因健身器材发生故障导致其软组织挫伤，同时损坏了其穿在身上的运动服，健身房在支付300余元医药费后，以消费者索赔金额过高为由，拒绝再赔偿任何费用。
接到投诉后，消保委工作人员约当事双方在该健身中心进行现场调解。调解现场消费者徐女士情绪颇激动，将索赔金额咬定3000余元不松口，同行的另两位同伴也是得理不饶人指责健身中心的过错。而健身中心一方则将赔偿金额限定在300元左右，10倍的索赔差额让现场气氛处于紧张状态。两位工作人员从下午3点，分别从消费者及经营方角度，建议双方换位思考，并从《消法》赋予消费者的权利及经营方的义务等等，晓之以理、动之以情，最终在傍晚6点以经营方补偿消费者1000元人民币及赠送一套长袖运动服，并将消费者的年卡延后半年为结果圆满处理了这场消费纠纷。当事双方都非常满意此次调解结果，对我委工作人员的辛勤工作、延时下班表示非常感谢。
