导读：
东营市河口区刘先生花5888元购买的计算机,刚刚使用了3个月出现故障。经过协调厂家答应更换新的部件,谁知送来的却是破旧的显示器。无奈之下刘先生投诉到了河口12315申诉举报中心，最终得到了满意的答复。2008年11月3日，刘先生花5888元购买了一台计算机。使
东营市河口区刘先生花5888元购买的计算机,刚刚使用了3个月出现故障。经过协调厂家答应更换新的部件,谁知送来的却是破旧的显示器。无奈之下刘先生投诉到了河口12315申诉举报中心，最终得到了满意的答复。
2008年11月3日，刘先生花5888元购买了一台计算机。使用3个月后，微机出现黑屏故障，刘先生找到了经销商。维修人员来到了刘先生家中，未检查出毛病。此后，刘先生去外地出差未再使用过该机器。2009年4月16日刘先生又打开计算机，发现仍出现黑屏问题。刘先生又找到经销商要求提供维修，可是该经销商却以技术不佳，让刘先生与厂家联系。之后刘先生多次拨打厂家电话与其联系，厂家答应为其更换一台新的显示器。
5月25日，经销商将新的显示器送到了王先生家中，当他打开显示器机箱检查时，却发现厂家送来的“新”显示器没有塑料袋包装，也没有封签，并且少了一个圆形底托，种种迹象表明显示器明显是旧的，于是刘先生又找到厂家要求换货，却遭到拒绝。
无奈之下，刘先生投诉到了河口12315申诉举报中心。经过工作人员的积极处理，厂家最终为刘先生更换了一台新的显示器。
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商家不接受消协人调解
当消费纠纷通过协商仍不能解决时，或消费者对消费者协会、工商行政管理部门调解和仲裁不服时，均可向法院起诉，也就是打消费官司。
消协的协商归属于人民调解還是行政调解
公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的行政行为侵犯其合法权益，有权依照本法向人民法院提起诉讼。 前款所称行政行为，包括法律、法规、规章授权的组织作出的行政行为。
你好举办商家到消协.消协就只是调解吗？
由消协主持的调解是民间调解；由技术监督部门或工商部门主持的调解是行政调解，经营者拒不履行行政机关依法作出的行政调解意见，即行政处理决定，行政机关依法给予制裁。如果协商不成，消费者可以向人民法院起诉的。根据《消费者权益保护法》第３４条规定，消费者与经营者发生争议可通过以下五种办法解决：
（１）消费者与经营者协商和解；
（２）请求消费者协会调解，当然这种调解是自愿的且调解协议不具有强制执行力；
（３）向有关部门申诉；
（４）提请仲裁机构仲裁；
（５）向人民法院提起诉讼。
