2009年11月，一中年人带着小孩到市消协投诉，反映他的小孩年仅11岁，从家中私自拿了1000多元钱，独自在某商店购买了1台价值1200元的游戏机。其父亲发现后便带小孩到商家要求退货，经营者认为该小孩购买游戏机是其真实意思的表示，经营者没有强加于人，且游戏机无产品质量问题，小孩私拿家中钱是其家长监管不力，与商家无关，不同意退货。
市消协受理消费者投诉后认为，小孩年仅11岁，尚未成年，《中华人民共和国民法通则》第十二条规定，“十周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与他的年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由他的法定代理人代理，或者征得他的法定代理人的同意。”该小孩属于限制民事行为能力人，其独自购买1200元的游戏机已超出其年龄、智力相适应的范围，其与经营者之间产生的买卖合同关系，应征得其法定代理人同意。《中华人民共和国合同法》第四十七条规定：“限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。相对人可以催告法定代理人，在一个月内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。”该小孩的父亲作为小孩的法定代理人，有权要求撤销小孩购买游戏机的合同。《合同法》第五十八条规定：“合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。”经宣传教育，商家为消费者办理了退货手续。
市消协提醒经营者，在无民事行为能力和限制行为能力人前来购买商品或接受服务时，应审视购买人的消费行为是否与他的年龄、智力相适应。
