保修和包修的区别体现在哪

更新时间:2021-04-28 13:12 找法网官方整理
导读:
现在很多产品都是有保修和包修且包换的消费保障,是厂商向消费者卖出产品时所提供的一项售后服务。主要出现在电子电器产品、交通工具、机械、建筑产品等产品之中,这种消费保障该怎么去理解呢,那么保修和包修的区别体现在哪,接下来就由找法网小编带来介绍。

  一、保修和包修的区别体现在哪

  什么是保修?

  按照国家三包法的规定,“包修期”是指“三包商品”的三包有效期,一般为一年,在三包商品名单中的商品在一年三包有效期内,经营者消费者维修商品质量问题,不得收取任何费用。而“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题,可以收取零件成本费,但不能收取维修费用。

  什么是包修?

  而包修则是指在包修期内,购买回的商品在维修时,可以不支付任何费用,厂商提供完全免费的维修行为,包修与包退、包换即是大家常说的“三包”。

  保修≠包修

  “保修”是经销商同消费者之间自行约定的、需要收取维修成本的售后服务,而“包修”是根据法律法规规定的无偿维修服务,是经销商应尽的义务。消费者在购买商品时,一定要区分开“保修”与“包修”的区别,仔细查看商家开具的售后服务单(保修卡),注意分清“保修”与“包修”商家所承担的责任和义务,以免日后引起消费纠纷。

  二、消费者维权保障

  保修和包修,在很多行业都存在,家电行业当然也不例外,但是,虽然只是一字之差,对消费者来说,却是天壤之别。很多人都对此混淆,概念的混淆也就自然让很多家电企业大玩文字游戏,欺骗消费者。其实“保修”与“包修”是两个完全不同的概念,“保修”不等于“包修”。一个是收费,一个是不收费。更有企业为了吸引客源,推出延长“包修”“保修”业务(“延保”),消费者倍感实惠的同时,却是掉进了某些家电企业精心编织的“文字陷阱”。

  两者之间,仅有一字之差,但享受的权利和承担的义务却大有不同。某些家电企业如此费尽心机,消费者往往是在掏钱的时候才知道,“原来我被忽悠了!”有许多消费者购买商品时,误认为保修就是包修,是免费维修,结果造成许多误会,有的甚至为此告到消费者协会

  三、保修的保修期

  商家对货物的全面保修是指在服务期内提供维修服务,如果产品在工厂保修范围内或由于事故造成的功能故障而发生故障。

  延长保修期也是延长保修范围和制造商保修范围,并在制造商保修范围内进行了扩展。 全额保险通常等于延长保险。

  全保修服务:

  设备在服务期内由于意外或者性能故障导致的损坏,将为用户提供免费维修服务。保修范围涵盖整机所有部件(电池、鼠标、键盘除外)。

  服务范围包括:

  1.正常使用情况下发生的机械或电气元件损坏所造成的性能故障(无自行拆装、人为损坏)。

  2.因环境因素(受热、灰尘、受潮)造成的性能故障。

  3.电压不稳造成的性能故障。

  4.液体泼溅、坠落、碰撞、外力挤压、异常电流冲击等意外情况导致损坏时,将为您提供一-次免费维修服务。设备故障出现以下情况时,可提供如下服务:

  5.若同-故障三次维修不好,需要第四次维修时,可以免费为您提供同款或同档位的新机更换服务。

  6.经鉴定损坏无维修价值或维修费用超过主商品发票金额,用户只需支付主商品订单金额的20%作为置换费用,可以为用户提供同款或同档位的新机更换服务。

  以上就是找法网小编带来的介绍,希望对大家有帮助,对此,很多地方的消委会都曾发布消费提醒,希望大家在购买或接受“保修”“延保”服务前,看清并约定“保修”、“延保”服务的具体内容及承诺,保修和包修的区别体现在哪,还有任何相关问题欢迎咨询找法网律师 

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