运作仅1年多时间的“消费储值”，目前已吸引全国12万多商家和数十万消费者的参与，这确实创造了一个“神话般的奇迹”。然而，越来越多消费者的质疑也接踵而至。
近一段时间，记者以持卡消费者和业务代表的身份，深入这一营销系统内部进行了暗访，了解到一些不为外界所知的内幕。
诱人的“高额回报率”
“消费储值”营销系统由山东某经济发展有限公司(下称某公司)自2003年3月创办运行。它一手联两线，一条线是加盟商家，一条线是持卡消费者。按某公司的解释，“消费储值”就是“边消费，边储值;自然消费，额外获奖。”记者调查了解到，某公司的“消费储值”是这样运作的：某公司与每个加盟商家签订协议，在1%到15%的范围内确定一个计点率，按此收取服务佣金(佣金=持卡消费额×计点率)。计点率，就是某公司向加盟商家收取佣金的比例。假设计点率为10%，那么加盟商家就要按持卡者消费额的10%向某公司交付佣金。持有某公司“消费储值卡”的消费者，也是根据加盟商家给某公司的佣金比率来确定奖励。消费者在持卡消费的同时，获得相应的储值点(储值点=持卡消费额×计点率)，储值点积累到200点时，达到一个奖励标准。比如，在一个计点率为10%的加盟商家，消费者持卡消费100元，能得到10个储值点，当累计达到200个储值点时，就获得一个奖励权。也就是说，消费2000元，就能获得1200元的现金奖励。据了解，某公司设定了两级市场：一级市场指一次消费额在万元以内的普通的终端客户，以达到200个储值点为一个奖励权，每权奖励1200元，按隔月原则陆续发放，约10次即20个月左右发清，每次发放金额为120元左右;二级市场指批发商、生产商等非终端客户和一次消费额在1万元以上的终端客户，以达到1800个储值点为一个奖励权，每权奖励1.08万元，按隔季度原则陆续发放，约10次即5年左右发清。看似高额的回报率使商家和消费者趋之若鹜。据某公司在媒体的公布，目前“消费储值”营销系统正以迅猛之势向全国发展，已遍布北京、上海、广东、新疆等29个盛市、自治区。记者7月21日在山东某公司的网站上看到，加盟商家已达127366家，加盟企业和商家涉及餐饮、娱乐、医药、百货等多种行业，持卡消费者已达数十万人。
“消费储值”的户外广告牌：一捅就破的赢利模式在某公司的营销系统中，加盟店老板本应是出具计点单的，但事实上却同时兼有持卡消费者、某公司业务代表两种身份。加盟店老板采购进货和个人消费都同样可以从某公司获取消费奖励。这种身份的便利，造成了恶劣的后果：一方面店老板自己给自己虚开消费记录(填写某公司提供的计点单据)，只需交某公司200元佣金，就可得到1200元的奖励;另一方面店老板给熟识的消费者虚开消费记录，消费者同样只向商店交200元佣金，便可得到如上奖励。这种直接炒钱的做法即使不经过购物环节，只通过一些人为获利并大量“投资”，也使某公司收取的佣金总量迅速攀升。从某公司“消费储值”的运作模式看：以一个奖励权计算，某公司从加盟商家那儿收取200元佣金，却要支付消费者1200元奖金。这不是做赔本生意?这中间巨大的差额用什么来填补?
某公司济南市场部第三区姓范的业务主管向记者解释，按“消费储值”系统表面的赢利模式看，某公司的收入来源有两块，除卖“消费储值卡”外，主要是加盟商家的佣金。其实，这一营销系统的赢利是充分利用发放消费者奖励的时间差。某公司给一般消费者的奖励，采取隔月发放，约20个月才能发完;而对二级市场高端客户的奖励，是隔季度发放，发完大概要5年时间。但对加盟商家的佣金，则是每半月收取一次。另外，消费者达到奖励标准一般需要一段时间的积累，这期间他们消费产生的佣金已经到了某公司那里。因此每个月内，某公司收入的资金远远大于返还给消费者的数量。他透露，3月份仅济南市区收取的佣金达1000万元，淄博市有800万元，泰安市700万元，其中约有一半返奖给消费者。在一位业务主管的引荐下，记者花100元参加了某公司的业务代表培训。在培训课上，一位姓赵的女主讲教师说：“你们业务员只管负责拉商家加盟，公司的经营问题一般人是搞不懂的，你们也不必搞懂。不过可以简单地告诉你们，天下没有赔钱的买卖，某公司绝对是只赚不赔的。公司从每月收取的佣金总数中留足利润，其余的才作为奖励返还给消费者，这一系统是经过精算师严密计算的。如果有商家问某公司能长久吗，你们一个反问就可以打消他们的疑虑：你能保证你的店能长久吗?谁都不能保证哪家公司能永世长存，只要现在赚钱就是本事。”某公司一位姓张的业务主管与记者闲聊时说，连我们这些置身“消费储值”系统的业务人员，都搞不懂某公司如何赢利，就更不用说那些消费者了。我只知道某的事业一本万利，某的事业火得不得了。我们老总说了，等公司实力强大了，还要搞房地产项目，某公司的将来就是一个“某银行”。
某公司一位工作人员说，越来越多的加盟店老板和一些消费者走上虚开消费记录赚钱的捷径。当然，这只能是偷偷*作，如果一名持卡者想在陌生的加盟商家那里做这种事，则会遭到拒绝。记者就此现象询问某公司另一名工作人员时，她十分警惕地说：“这是公司禁止的，你自己自律就可以了，别管其他老板，也不要外传。”
记者调查了解到，“消费储值”的运作模式明显带有变相传销的色彩。济南一家酒店用品商店经理兼某公司业务主管透露，某公司的营销人员分三个层级：经理、业务主管、业务代表。业务主管负责发展业务代表，然后从业务代表的佣金提成中再提取一定比例，发展的越多提得越多，同时也直接发展加盟商家。业务代表的工作是发展加盟商家和消费者，可从收取的佣金中提成5%至8%，卖一张卡提成2元。因此，业务代表往往会把虚开计点单的“诀窍”传授给加盟商家，促使更多佣金流通。这位主管鼓励记者说：“一个‘熟练’的业务代表月收入起码1万元，业绩突出还可提拔为业务主管，那样的话月收入就可达3万元以上。我做了10多年传统生意，从没想到赚钱这么容易。”她一再叮嘱，“公司怎么赚钱你不要过问，要对外保密。”记者注意到，一些加盟商家的老板尝到甜头后，逐渐成了某公司的业务代表，业绩突出的升为业务主管。随着参与“消费储值”的人越来越多，“消费储值卡”本身也被炒了起来。一位五金商店的加盟老板说，买储值卡有两个渠道，一是直接从某公司及其各地办事处买，售价每张10元钱;一是从各加盟店购买。但一些加盟店的老板以卡数有限为由大幅提价，一个成本只有1元钱的卡，已炒到了最高300元一张。去年推出的奖励权为120点的卡更是身价飙升。
“消费储值”的加盟商家正迅速膨胀
消费者谨防上当受骗
6月底，山东省工商局接到书面举报，山东青州市一位“受骗者”称，青州某经济发展有限公司业务代表与商家串通，直接用钱买计点单，他自己听信朋友劝说，一下买了12万元的权。他建议工商部门“尽快制止这种违法现象，叫老百姓少上当，少受损失。”
鉴于越来越多的人对“消费储值”提出质疑，中国消费者协会和山东省消费者协会前不久发出消费警示，敬告消费者参与“消费储值”应谨慎。
据消协专家分析，“消费储值”的奖励系“赠与性奖励”，不是一定会返还的。如某公司制定的《消费储值卡持卡须知》规定：“奖励款属于本企业对持有人购物消费行为的赠与性奖励”。而我国《合同法》对赠与行为规定：赠与人的经济状况显著恶化，严重影响其生产经营或者家庭生活的，可以不再履行赠与义务。因此，“消费储值”所获奖励在运营公司经济状况“显著恶化”时，其可以不再履行赠与(奖励)义务，消费者的利益就可能受到损害。即使运营公司没有发生支付困难，其仍可以单方面自行延长奖励发放期限，降低每次发放的比例和金额，消费者提起诉讼也难以得到法律救济。一位留美归国博士谈及“消费储值”时说，“消费储值”从一开始便预设“机关”，遭受质疑后已预留“后路”：不是大量存在虚开储值点吗?我某公司内部已明文规定不允许，所以我没错;奖励既是赠与性奖励，去年奖励比例是百分之百，消费2000元奖励2000元，今年改为奖励1200元，主动权全在我某手里，你消费那是愿打愿挨，明天我就取消奖励，从法律上你无奈我何。山东省消协提醒广大消费者，一些加盟商家为实现获得利益最大化，往往会趁机暗抬商品或服务价格，或推销劣质、滞销商品，因此消费者不可盲目、过度消费，以免浪费钱财。同时，消费者也不要投机取巧，对“消费储值”进行投资，否则很可能难以收回“投资”，甚至血本无归。消费者在自身权益受到损害时，应及时向消协投诉或向有关部门申诉，积极举报、揭发不法经营者，以维护自身合法权益。(尹洪东赵仁伟)法律专家解读“消费储值”日前记者就某公司的“消费储值”营销性质向法律界人士做了咨询。
山东中强律师事务所资深律师李琦琛认为，这一营销模式不符合企业收入应大于支出的基本规律。尽管短期内，支付的奖金可以靠支付的时间差和源源不断的后续佣金来支持，但其总收入总是远远低于总支出。这个环环相扣、靠滚动维持的资金链，当“消费储值”规模发展到一定阶段，出现消费萎缩、佣金下滑时，必然就会断裂。最后很可能是一个非法集资敛财的骗局，某公司完全可能提前卷钱走人。
李琦琛说，从法理上讲，一个企业总体上入不抵出，却以高额回报为诱导进行虚假宣传，就隐含着欺诈成分。“消费储值”最大的特性在于它的隐蔽性，表面上看，它让买者(消费者)和卖者(商家)都得利，损害性貌似没有。消费者即使上当受骗，又能损失了什么?不就是一张卡钱吗?其实由于绝大多数持卡消费者是为了高回报而消费，消费就不再理性，相当一部分消费是无用乃至过度消费，而加盟商家的暗抬价格又很难察觉，所以对消费者的损害是悄然中发生的。对加盟商家而言，好似佣金全部出自增加的消费额，其实增加额长期看一是并不可靠，二是因为有了持卡消费者，不打折、暗提价、轻视质量等行为滋生，自损形象，到头来必然是消费额的下降。同时，从“消费储值”参加人数的迅速膨胀、遍及全国的发展趋势看，一旦消费者发觉被骗，极易诱发社会群体性事件，如果继续听之任之，后果不堪设想。
