1月3日，肖女士在某商场购物获得150元的购物券，次日她便持券去商场购物，选购了42元的物品。当肖女士打算用一张50元的购物券结账时，商场收银员表示，消费42元用50元购物券支付时不能找零，让肖女士再去买点东西凑够50元。无奈，肖女士只得以现金支付。
12315工商执法人员认为，购物券客观上有“代币券”的功能，商家购物券不找零，甚至“没收”零钱的行为是不合理的，发放方若强迫消费者消费，则是侵犯消费者合法权益。即便发放购物券的一方写明了不找零，这种单方限制消费行为也不具备法律效力的。
记者调查了解到，购物券消费问题在市民消费生活中较为普遍，潜规则主要表现在两个方面：除了像肖女士遇到的这种购物消费不找零的情形，还有一个问题是发放方单方设置有效期的问题。二者均属于霸王条款。
