在上虞市一家事业单位工作的雯雯(化名)，在上虞一家影楼预约拍摄婚纱照，并提前支付了4999元全额费用。然而，当她决定不拍婚纱照时，对方却提出需支付40%的违约金。好在消保委及时介入，最终雯雯支付了20%的违约金，追回了3999元。
10月29日，雯雯来到上虞市区的一家婚纱摄影机构。经过一番讨价还价，最后与影楼达成协议：选择一个套系，支付4999元费用，约定一周后摄影。“支付时我觉得早付迟付一个样，就毫不犹豫地全额付了。”雯雯说，如果只支付小数额的定金，也就不会被动了。
然而，让雯雯始料未及的是，上周，她的婚礼计划发生了变化，她与男朋友吹了。婚结不成了，原先定下的婚纱照自然不能再拍了。
11月19日，雯雯赶到影楼，要求对方退还预缴的4999元钱。但影楼提出不能全额退，需扣除40%的违约金。并拿出当初雯雯签字的预约单，上面清清楚楚地写着，如果违约，需支付40%的违约金。
雯雯觉得，影楼的做法有点不近人情。她正遭遇感情不顺的痛苦期，影楼还要她承担违约金。况且自己没有拍一张照片，对影楼没有造成损失。
在协商不成的情况下，雯雯向上虞市百官消保分会救助。
影楼认为，之所以要雯雯支付40%的违约金，是有道理的。因为影楼里面的一些化妆师跟摄影师都是外聘的，接到订单后，影楼一般会提前联系化妆师、摄影师并支付相应的费用，所以客户一旦违约，会给影楼带来不小的损失。
消保部门认为，一方违约，收取违约金符合法律规定，但这家影楼要求收取40%违约金有点偏高，显失合理性。最终，根据协商，雯雯要回了3999元预付款，支付了1000元的违约金。
