今年6月的一天，消费者任女士在柯桥某高档酒店预订了12月份的一个好日子，准备给结婚的儿子办酒席，同时缴纳了20000元预付订金。
一切准备就绪，就等着结婚了，不想出了变故。时至7月份，任女士儿子与准媳妇因出现分歧而渐行渐远，直至最后彻底失去了联系，婚宴也就不得不宣布“泡汤”。
8月初的一天，任女士和酒店商量退回婚宴的订金，但店方觉得好日子难得，在众多顾客中，酒店选择与任女士达成协议举办婚宴。现在任女士单方解除预订，一时间酒店无法立即找到填补这个空缺的准新人。这个损失必须任女士负责，所以2万元预订金不能退。之后，任女士多次委托当初介绍她去该酒店消费的朋友帮忙协商，而酒店方却始终以相同的理由拒绝任女士的要求。无奈，11月30日，任女士只好求助县消保委，寻求消保委的帮助。
消保委工作人员在详细询问了任女士相关情况，并认真察看了酒店方出具给任女士的凭证，认为酒店方不退还任女士的婚宴预订金属霸王经营行为，对于任女士的诉求应予支持。于是，消保委工作人员立即随同任女士到达酒店，向酒店经营方宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，并指出酒店出具的票具上注明为“预订金”，而非《合同法》规定的“定金”酒店方做法明显违背了相关法律法规及《民法通则》。且任女士在婚宴承办前四个月就跟酒店方提出解除合约的要求，并未给酒店造成重大损失，希望酒店方本着诚信经营的原则，退还任女士的“预订金”。
最终，在消保委工作人员的努力下，酒店方以2万元“抵值券”的形式，退还了任女士的“预订金”。
