大冬天晚上睡觉冷，本想买块电热毯来暖暖，让自己晚上有个好的睡眠，不料购买当晚，电热毯就发生自燃并将席梦思等床上用品烧焦，幸好人没有受伤。最近，新昌城关镇的丁先生就遇到了这样让他心有余悸的事情。
1月20日，丁先生在位于新昌县环城南路的一家五金家电商店购买了一款“三春”牌电热毯，岂料当晚电热毯通电没多久就自燃了，并将席梦思等床上用品烧焦，这样的场景让丁先生十分懊恼。“幸好当时我人还没有上床，要不然我真不敢想象会怎么样。”
气愤的丁先生于是立刻拨打了12315投诉电话。新昌县消保委工作人员接到投诉后第一时间对事情进行了了解。丁先生认为，新买的电热毯出现如此严重的质量问题，涉及到人身安全，要求商家赔偿席梦思、被褥等被烧物品。但商家认为，电热毯的进货渠道都是正规的，单据等也都合法，应该不存在质量问题。“电热毯自燃会不会是消费者在使用过程中操作不当导致的，再说这损失全部要商家来承担也有失公平。”
由于双方在赔偿数额上存在比较大的差距，一时难以达成协议。消保委工作人员建议，联系生产厂家，由厂家一起来承担这个赔偿。最后，三方坐下来一起协商，由厂家出面给投诉人3000元作为补偿，同时向消费者表示歉意。
目前市场上销售的电热毯品牌繁多，质量良莠不齐。消保委工作人员提醒广大消费者，在选购电热毯时，一定要到正规商场购买并开具发票，切莫贪图便宜因小失大。质量好的电热毯表面应平整、清洁、柔软，针迹整齐均匀、缝合牢固;调节温度的开关外壳应完整、光滑、无缺损;接通电源正常工作2至3分钟后，手摸在电热毯上可以感觉到发热。
