宁波的王先生携家人一起来外出旅游，晚上入住一家酒店时发现客床上有两根头发丝。王先生要求酒店退房且赔礼道歉。最后，通过诸暨市消保委的调解，酒店王先生给王先生赔礼道歉，并免费安排一间酒店最好的豪华套间。
近日，游客王先生携家人到诸暨某旅游景区放松心情。美景在前，流连忘返，王先生一家决定在某酒店住宿一晚。到达房间后，却发现本该整洁的床单上残留着两根头发丝。
协商无果，王先生随后向诸暨市消保委投诉，在消保委工作人员的主持调解下，双方都作了让步。工作人员认为，酒店服务不周，酒店负责人向王先生当面赔礼道歉，并且免费安排一间酒店最好的豪华套间。
消保委工作人员要求酒店方一定要做好清洁整理本职工作，同时提醒广大消费者，出门在外，切不可害怕麻烦，将就“小事”，让自己的合法权益不受损害。
