7 月19日，消费者孙女士在本地某网络论坛内的宠物模块发现一条免费赠送小狗的帖子，并电话联系发帖人进行了确认。7月20号中午，孙女士驱车前往宠物赠送地点。联系上后，对方将其领到了一宠物店内，但是店里根本没有信息上说的狗。老板娘说不知道网上的那个信息，这里就是专门卖狗的。由于老大远赶来，在老板娘的推荐下，消费者花300元买了店里的一条杂交博美，称其两个月大，打过一针预防针，非常健康。下午把狗带回家后，狗狗一直不吃东西，直到7月21号，发现狗狗莫名死掉。一条号称非常健康的狗，30个小时不到就死了，使孙女士的精神和经济都蒙受了较大的损失。随即孙女士拨打了投诉电话，要求店主给出解释，同时退还300元狗钱以及汽油费100元。
越城区消保委工作人员接到投诉后，随即上网查看消费者所述的网站，发现帖子因为举报已经被管理员删除。通过消费者指认的宠物店，工作人员拨打了该店店主的电话。其承认自己不知道网站上赠狗的事情，但确有顾客来买狗这件事。当时给消费者的时候狗确实是好的，不知道怎么会这么快死掉。如确如消费者讲，应该及时与店主联系，店方肯定会给消费者一个交代。由于路途不方便，天气又热，店主在工作人员的协调下，最终同意通过银行汇款的形式，退还给消费者300元整。此事最终得以解决。
