日前，诸暨市牌头镇发生了一起由理发店关门引起的消费纠纷。一家理发店老板在关门之前和隔壁的理发店达成协议，消费者可以将充值卡消费转移到隔壁的店中。可不少消费者在消费时却发现，充值卡里的钱无缘无故地少了。工作人员调查后发现，一共有400多张消费卡里的23700元金额突然“蒸发”了。是谁动了这些消费卡?
今年1月，陈小姐和妈妈想做个发型，两人来到了牌头镇上某理发店，店里染发和烫发的标价都要300多元，但如果办卡充值600元以上就能打5折。陈小姐觉得挺划算，剩余的钱平时还可以来剪个头发、洗个头，于是就充值了800元。
可是令陈小姐没想到的是，2 月份当她再去理发店时，发现店已经关门，门口的告示上写着消费者消费卡里的钱可以去隔壁的“动感理发店”消费。虽然感觉有些不舒服，但陈小姐想想还是算了，可到隔壁店里一刷卡，她发现余额明显少了，虽然记不清具体的数字，但至少少了60元钱。于是她向牌头消保分会作了投诉。事实上这样的投诉牌头分会近段时间已接到多起。
这个问题引起了工作人员的重视。消保分会人员立即来到动感理发店了解情况，得知两家店是在2月下旬签订的协议，由动感理发店承接该理发店剩余的消费卡，卡内具体金额以电脑系统为准。但卡内金额为何缺少，“动感理发店”表示并不知情。
工作人员与该理发店老板游某取得了联系，游某答应3月5日从外地赶回诸暨处理此事，可3月5日再次联系游某时，电话却一直处于关机状态，随后十多天一直无法联系。
到底有多少消费者的卡里少了金额，工作人员查阅了该理发店收费系统，结果发现一共有400多张消费卡的金额发生缺失，金额小的5元，多的几百元，总金额高达23700元。
为了搞清楚这一情况，工作人员加紧了寻找游某的脚步。了解到游某在浦江白马镇还开有一家理发店，于是通过工商协同系统与浦江县浦东工商所取得联系，得到该所领导的重视。
经过一系列的查找，工作人员终于联系上了游某。他解释说自己准备在义乌开一家新店，手机号码已经更换了，这段时间一直在忙新店筹建的事情。
3 月24日，游某来到牌头消保分会说明情况。他说，自从去年12月他就不呆在店里了，具体事务都是由店长负责。“出现这样的问题是交接时电脑系统出现了问题，我们已经和隔壁店协商好了，会帮消费者补足金额。”第二天，牌头分会就在动感理发店门口张贴公告，通知消费者自行到店内补足消费卡差额。
