诸暨的黄奶奶真是个细心人，几天前她和老伴在诸暨一家超市看到了一款促销特价虾，感觉价格还挺实惠，就买了一些。没想到结完账后老两口仔细算了算，发现商家结算时竟然用的是原价，这让老两口很生气，几次和商家交涉无果后，他们便向诸暨市消保委城北分会投诉。经过工作人员耐心调解，最终商家退还了差价，并补偿消费者150元。
5 月10日，黄奶奶和老伴在诸暨一家超市闲逛时，发现一款明虾搞促销特价，每500克要比原价便宜不少。黄奶奶觉得这个价格还可以，就称了一些想回家尝尝鲜。结账后老两口还挺细心，仔细核算了一下，发现超市竟然是按原价结算的。虽然和促销价相比只差了1.3元，但老两口觉得超市有欺诈嫌疑，不能就此罢休。
超市方表示这是因为操作失误造成的，并不是他们恶意欺诈，愿意退还消费者差价。不过黄奶奶和老伴对此无法接受，他们随后几次和超市方交涉，但都没有得到满意的答复。于是，两位老人便向诸暨市消保委城北分会作了投诉。
接到投诉后，工作人员仔细了解了事情的过程，尽管双方意见不一，但工作人员觉得超市按照原价结算的事实存在，首先要求商家向消费者赔礼道歉。随后工作人员又多次组织双方开展调解，最终商家退还了消费者1.3元的差价，并补偿150元。
